1. Date despre entitatea care deţine site-ul https://www.lokuma.ro (în continuare denumită magazin online, site sau pagină de web)
1.1. Pagina de web https://www.lokuma.ro este deţinută și pusă la dispoziția Dumneavoastră de LOKUMA DESERT SRL , persoană juridică română, cu sediul în str Beclean nr 164., Odorheiu Secuiesc 535600, Judetul Harghita, Romania, înregistrată la ORC sub nr. J19/500/2019, CUI: 41238892, nr. Telefon: 0744 636 651, email: unvermuharrem@gmail.com
(denumită în continuare Proprietar, operator, administrator). Site-ul
funcționează în conformitate cu prevederile prezentelor Termeni şi
Condiţii, care se completează cu prevederile legale aplicabile.
1.2.
Orice întrebare sau sugestie referitoare la prezentele termeni și
condiții, sau în privința site-ului le puteți comunica pe adresa de
email unvermuharrem@gmail.com.
1. Date despre entitatea care deţine site-ul https://www.lokuma.ro (în continuare denumită magazin online, site sau pagină de web)
2. Definiții
2.1 Vânzător: operatorul paginii web, menționat la pct. 1.1.
2.2
Cumpărător: orice persoană fizică sau persoană juridică care
îndeplinind formalităţile şi condiţiile de înscriere, emite o Comandă de
cumpărare prin intermediul magazinului online.
2.3. Produs (sg),
Produse (pl): selecţia cumpărătorului dintre produsele afişate de
operator pe pagina web ofertate spre vânzare şi care urmează a fi
furnizate în cadrul raportului contractual la distanță. Oferta
Vânzătorului cuprinde gama de produse afişate pe pagina magazinului
online la momentul accesării acestuia de către utilizatori. Produsele
sunt prezentate în forma în care se pun în comerţ, imaginile fiind
exemplificative, Cumpărătorul având posibilitatea de a alege
specificaţiile produsului selectat în funcţie de disponibilitatea
stocului existent. Vânzătorul îşi rezervă dreptul să modifice stocul şi
specificaţiile produselor fără o notificare prealabilă.
2.4. Stoc:
Vânzătorul va semnala la fiecare produs din gama de produse oferite prin
intermediul magazinului online dacă dispune sau nu momentan de acel
produs în stocul său. Stocul produselor afişate se actualizează
permanent pentru a fi cât mai real, putând însă apărea discrepanţe între
stocul real şi cel afişat. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a
reactualiza stocul disponibil fără notificarea prealabilă al
Cumpărătorului, punând diligenţele necesare pentru întregirea stocului
cu produsele lipsă şi estimarea timpului necesar pentru disponibilitatea
acestora spre vânzare. În cazul în care un produs comandat, livrat şi
retrimis Vânzătorului pentru rezolvarea unor probleme garanţiale nu se
poate remedia şi nu există produs identic pentru a fi schimbat pentru
motivele arătate la alineatul anterior, Clientului se vor returna
imediat sumele plătite pentru achiziţionarea acelui produs, fără alte
despăgubiri. Limita maximă a obligaţiilor vânzătorului faţă de orice
client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare al unui
produs comandat, este valoarea sumelor încasate de la acest client.
2.5.
Comandă: comunicare virtuală dintre vânzător şi cumpărător prin care
cumpărătorul intenţionează să achiziţioneze bunuri de la vânzător, pe
care acesta din urmă este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este
de acord să le plătească. Pentru produsele care nu se află în stocul
curent de marfă şi care au termen de livrare separat menţionat,
vânzătorul le poate comanda de la furnizor, dar timpul de livrare pentru
astfel de comenzi va fi comunicată separate de Vânzător. Comanda se
consideră confirmată în momentul în care Vânzătorul trimite un email de
confirmare Cumpărătorului.
2.6. Contract: reprezintă acordul de
voință a Părților, concretizată ca urmare a unei Comenzi lansate de
Cumpărător şi confirmată de către Vânzător. Prezentele termeni și
condiții constituie parte integrantă a contractului, fiind acceptată în
mod expres de către Cumpărător.
2.7. Administrator magazin online: LOKUMA DESERT SRL ,
cu datele de mai sus, care deține toate drepturile de proprietate,
drepturile de autor și de proprietate intelectuală asupra acestora.
3. Introducere
3.1.
Accesarea paginii de web implică acceptarea prezentelor termeni și
condiții, precum și a celorlalte reguli afișate în cadrul acestora.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile de
mai jos, fără notificare prealabilă a utilizatorilor. Operatorul își
rezervă dreptul de a modifica structura paginii de web și de a schimba
compania de hosting fără vreo notificare în acest sens.
3.2. Pentru a
asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare paginii web,
persoanele care accesează acestea trebuie să verifice la momentul
fiecărei accesări termenii și condițiile de utilizare.
3.3. Chiar
dacă omiteți să analizați termenii și condițiile, dar utilizați pagina
de web, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții
(inclusiv orice actualizare a acestora).
3.4. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu utilizați această pagină de web.
3.5. Utilizatorul paginii de web declară că a înţeles pe deplin şi este de acord cu Termenii şi Condiţiile prezentate mai jos.
3.6. Pentru orice întrebare, nelămurire, puteți să completați și formularul de contact aferent website-ului.
4. Reguli generale de utilizare a Paginii de Web
4.1.
Administratorul paginii de web ia toate măsurile de prudență pentru ca
informațiile publicate în cadrul acestora, inclusiv descrierea
produselor vândute, a prețurilor de vânzare, a informațiilor de livrare,
în orice moment, corecte şi complete, realizând o informare deplină în
acest sens.
4.2. Nu este permisă utilizarea pagii de web de către
persoane care nu au îndeplinit vârsta de 18 ani (În cazul produselor
care presupun limită de vârstă de ex. alcool, țigări, etc). În cazul în
care nu aveți îndeplinită această vârstă, solicităm părăsirea de îndată a
acesteia.
4.3. Nu este permisă utilizarea magazin online-ului în
scopul introducerii în mod deliberat de viruşi sau orice alt program sau
material care poate fi tehnic dăunător sau distructiv. Sunt interzise
încercările de acces neautorizat la acestea, la serverul pe care este
găzduit acesta sau la orice alt server, calculator sau bază de date în
legătură cu acesta. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor vă
angajați să nu atacați pagina de web prin intermediul unui atac de
blocare a serviciului sau de blocare distribuită a serviciului.
Nerespectarea dispozițiilor din prezenta clauză va fi raportată
autorităților competente în vederea aplicării sancțiunilor legale și va
determina suspendarea imediată a dreptului de a utiliza pagina de web.
4.4.
Administratorul paginii de web nu poate garanta că acestea, serverele
pe care sunt găzduite sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte
componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conțin
erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare,
căderi de linie sau orice alți factori similari. Vă rugăm să aveți în
vedere că folosiți pagina de web pe riscul propriu, Operatorul nefiind
în niciun fel responsabil pentru eventualele daune directe sau indirecte
cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea acestuia sau ca urmare a
utilizării informațiilor de pe acestea. Vă solicităm să vă asigurați că
aveți instalate sisteme adecvate de apărare, menite să vă protejeze
telefonul mobil sau tablet-ul de viruși şi/sau orice alt conținut
dăunător.
4.5. Administratorul paginii de web va asigura
confidențialitatea datelor dumneavoastră, respectiv a datelor aferente
efectuării comenzilor, în conformitate cu Politica de confidențialitate.
4.6.
Produsele aferente paginii de web sunt destinate exclusiv utilizării
personale din partea Cumpărătorului. Orice activitate, achiziție în
scopuri de comercializare, intermediere în comercializare sau alt scop
comercial din partea Cumpărătorului este strict interzisă, atrăgând după
sine răspunderea cumpărătorului pentru eventualele pagube ocazionate
Vânzătorului.
5. Comanda unor produse
5.1. În cadrul
magazinului online, Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorilor mai
multe tipuri de produse, care variază în mod permanent, primul având
scopul de a extinde paleta de produse.
5.2. Accesând produsul dorit,
în funcție de natura acestuia, va apărea poza acestuia (care poate fi
mărită după caz), descrierea, date tehnice, prețul acestuia. Totodată,
sub descrierea produsului poate fi vizualizată modul de utilizare a
produsului, atât prin descriere cât și prin poze exemplificative.
5.3.
După alegerea produselor care urmează a fi achiziționate, Cumpărătorul
va trebui să apasă butonul „Adaugă în coș”, moment în care va fi afișată
Detaliile coșului, Cumpărătorul având posibilitatea vizualizării
coșului, finalizării cumpărăturii sau continuarea navigării pe site.
5.4.
În urma finalizării comenzilor, prin accesarea coșului de cumpărături
se va afișa toate produsele adăugate, numărul de bucăți, prețul
individual și prețul total al comenzii. Cumpărătorul va avea opțiunea
modificării numărului de bucăți adăugate și direct în coș. Dacă
produsele aflate în coș sunt conforme cu dorința de cumpărare,
Cumpărătorul va apăsa butonul Comandă, sens în care va apărea pagina de
comandă. Cumpărătorul va adăuga toate datele necesare finalizării
comenzii, respectiv: adresă de email nume, prenume, adresă de livrare,
date de facturare, opțiunea de plată. În urma alegerii și completării
tuturor datelor necesare finalizării comenzii, Cumpărătorul va trebui să
apasă pe butonul „Plasează comanda”.
5.5. Prin înregistrarea unei
Comenzi pe website, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic sau e-mail), prin care Vânzătorul își derulează operațiunile
aferente magazinului online.
5.6. Notificarea primită de către
Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu
reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic
(e-mail), prin sms sau telefonic.
5.7. Pentru motive justificate,
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor din
Comanda. Dacă modifică cantitatea de Produse din Comandă, Vânzătorul va
anunța Cumpărătorul pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse
la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii. Dacă clientul nu este
de acord cu comanda astfel modificată, acesta o poate modifica/anula,
iar Vânzătorul va returna suma achitată de Cumpărător în maxim 14 de
zile de la confirmarea modificării/anulării comenzii. Pentru plata cu
cardul, dacă valoarea comenzii modificate este mai mare ca valoarea
comenzii inițiale, Cumpărătorul va trebui să inițieze o nouă comandă.
5.8.
Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în
momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul
poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
5.9.
Facturile care confirmă achiziția produselor de către Cumpărător vor fi
emise în format electronic și transmise la adresa de e-mail specificată
de acesta la efectuarea comenzii.
5.10. Plata produselor va putea fi efectuată prin plata în numerar (RAMBURS) .
5.11. Cardurile bancare nu sunt acceptate momentan
5.12. Plățile prin numerar se efectuează la livrarea produselor, către reprezentantul curierului desemnat de către Vânzător.
5.13.
În cazul plății prin card bancar, imediat ce ați plasat Comanda,
procesatorul de plăti va bloca valoarea comenzii pe cardul dvs. Costul
produselor selectate va fi debitat din contul dumneavoastră bancar, de
îndată ce comanda sau parte din comanda dumneavoastră ce doriți a fi
expediată separat, este completă și gata de expediere.
5.14. În cazul
în care Comanda este anulată, procesatorul de plăți va debloca valoarea
Comenzii în termen de maxim 14 de zile de la data anulării Comenzii, în
funcție de politica băncii dvs.
5.15. În cazul plăților online,
Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost
suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la
comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a
cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă
de RON.
6. Utilizarea produselor
6.1. Fiecare produs livrat în
cadrul magazinului online conține descrierea modului de utilizare a
acestuia. Este strict interzis utilizarea produsului fără citirea
acestuia sau cu nerespectarea instrucțiunilor aferente acestuia.
6.2.
Cumpărătorul este răspunzător în mod exclusiv de modul de utilizare a
produsului cumpărat, Vânzătorul nepurtând vreo răspundere de eventualele
efecte secundare, precum și de consecințele aferente utilizării
acestora. Exonerarea este valabilă și în cazul în care produsul cumpărat
este utilizat de altă persoană decât cumpărătorul.
7. Livrare
7.1.
Produsele sunt livrate la adresa furnizată de Cumpărător în cadrul
comenzii. În cazul în care doriți livrarea produselor în străinătate, Vă
rugăm să luați legătura cu societatea noastră.
7.2. Timpul de
livrare afișat pe site decurge din momentul în care produsele comandate
sunt expediate din depozitele noastre, dar nu mai mult de 30 de zile
după confirmarea expedierii comenzii pe site. Veți primi un e-mail în
care vi se confirmă expedierea comenzii.
7.3. Dacă sunteți în
imposibilitatea de a primi articolele livrate, veți fi contactat de
către reprezentantul curierului pentru cel mult două încercări de
livrare, într-un interval de 7 zile. Ulterior, coletul va fi returnat
către societatea noastră.
7.4. Costurile de livrare sunt determinate
de către firma de curierat, putând varia în funcție de mărimea
coletului, localitatea de livrare, etc. La finalizarea comenzii,
societatea noastră va comunica costul de livrare. |shipping|
8. Dreptul de retragere
8.1.
Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul
încheiat prin intermediul site-ului, fără a preciza motivele, în termen
de 30 zile începând de la ziua la care a intrat în posesia fizică a
produselor.
8.2. Pentru a exercita dreptul de retragere Cumpărătorul
trebuie să informeze Vânzătorul folosind datele de contact ale acestuia
din urmă, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare
trimisă prin poştă, fax sau e-mail. Totodată, Cumpărătorul are le
dispoziție și un formular de retur, dând click aici.
8.3. Pentru a fi
acceptat returul, produsul trebuie sa fie în aceeași stare în care a
fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau
zgârieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în
ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune
condiții, dacă este cazul.
8.4. Costul returnării produselor la
adresa Prestatorului va fi suportat de către Cumpărător. Prestatorul nu
are posibilitatea de a prelua coletul returnat prin ramburs. În cazul
renunţării, Consumatorul nu trebuie să plătească alte sume în afară de
costul returnării produselor.
8.5. În cazul în care Cumpărătorul
renunţă la contract, Prestatorul se obligă să-i ramburseze fără
întârziere, dar cel târziu în termen de 14 (patrusprezece) zile de la
primirea declaraţiei de renunţare și a produsului returnat,
contravaloarea produselor achitată de către Consumator. Prestatorul are
dreptul de a reţine suma produselor până la primirea produselor
returnate, sau dacă Cumpărătorul nu a confirmat fără îndoială că a
returnat produsele: dintre cele două termene de mai sus Prestatorul va
alege termenul cel mai apropiat.
9. Proprietate intelectuală
9.1.
Întreg conținutul paginii de web, incluzând fără a se limita la
logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini
statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, design, coduri sursă,
este proprietatea exclusivă ale Administratorului acesteia.
9.2.
Utilizatorilor nu le este permisă copierea, reproducerea, difuzarea,
distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea,
utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui
conținut, parte, element paginii de web în orice material al lui sau al
unui terț, fără a exista un acord scris prealabil în acest sens.
9.3.
Prin accesarea acestor Termeni și Condiții cumpărătorul înțelege și
acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a paginii de
web, precum și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise
expres conform Termenilor și Condițiilor.
9.4. De asemenea, este
interzisă utilizarea de mijloace automate, inclusiv script-uri,
aplicații de tip robot, bot, spider, crawler și/sau sau orice aplicații /
programe de calculator ce pot înșela, sau simula anumite activități sau
statusuri în magazinul online sau, în orice fel, exploata anumite
funcții sau vulnerabilități ale acesteia în vederea obținerii unor
avantaje, pentru sine sau pentru alți Utilizatori sau terți, în ceea ce
privește utilizarea paginii de web, sau accesarea și utilizarea oricăror
servicii.
10. Prevederi finale
10.1. Administratorul paginii
de web nu este răspunzător în nici un fel pentru orice fel de situații
în care întreruperea și / sau defecțiunea, eroarea serviciilor prestate
se datorează unei cauze în afara forței de intervenție a oricărora
dintre părți, inclusiv dar fără a se limita la întreruperea conexiunii
de internet, întreruperea furnizării serviciului de electricitate, orice
tip de incendiu al echipamentelor, cablurilor, cauzele de scurt
circuit, orice defecțiune totală și iremediabilă al oricăror părți al
echipamentului tehnic, calitatea precară al conexiunii la internet a
Utilizatorului, defecțiuni la serveri, atacuri cibernetice, precum și
orice alte situații definite prin lege ca fiind situații de forță
majoră.
10.2. Acești Termene și Condiții, precum și întreaga
activitate de vânzare aferentă siteului se supun prevederilor legii
române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de
judecată competentă de la sediul Administratorului, utilizatorul
exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.
10.3. Prezentele Termene și condiții se completează cu regulamentul privind prelucrarea datelor personale.
10.4. Dacă nu acceptați condițiile prezentelor termene și condiții, Vă rugăm să părăsiți pagina.
10.5.
Administratorul paginii de web are dreptul de a modifica oricând
prezentele Termene și condiții, fără nicio altă notificare prealabilă.